Termos de Uso

Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Merclin Policlínica (www.merclin.com.br) ou qualquer canal de atendimento vinculado, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma cláusula, solicitamos que não utilize os serviços digitais disponibilizados.

Sobre a Merclin Policlínica

A Merclin Policlínica é uma empresa de prestação de serviços médicos e de saúde, inscrita sob o CNPJ 29.515.888/0001-87, com sede na Rua Padre Manoel Vieira, 199 — Centro, São Sebastião/AL. O presente site é um canal informativo e de agendamento, não substituindo a consulta médica presencial.

Uso do site

O conteúdo disponibilizado neste site tem finalidade exclusivamente informativa. O usuário compromete-se a:

• Utilizar o site de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação brasileira vigente;
• Não reproduzir, distribuir ou modificar o conteúdo sem autorização prévia e expressa da Merclin;
• Não utilizar o site para envio de informações falsas, difamatórias ou que violem direitos de terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização;
• Fornecer informações verdadeiras ao preencher formulários de contato ou agendamento.

Responsabilidade da empresa

A Merclin compromete-se a:

• Disponibilizar informações atualizadas sobre seus serviços, especialidades e exames;
• Responder às solicitações de agendamento dentro do horário comercial (seg. a sex., 7h às 18h; sáb., 7h às 12h);
• Proteger os dados pessoais dos usuários conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e nossa Política de Privacidade;
• Manter o site em funcionamento, realizando manutenções programadas sempre que possível fora do horário comercial.

Limitação de responsabilidade médica

A Merclin não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente nas informações do site sem o acompanhamento de um profissional de saúde. Toda e qualquer orientação médica deve ser obtida presencialmente com os especialistas credenciados da clínica.

Canais de atendimento e WhatsApp

O atendimento via WhatsApp é realizado exclusivamente para fins de:

• Agendamento e confirmação de consultas e exames;
• Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, valores e localização;
• Envio de resultados de exames, quando aplicável e autorizado pelo paciente.

O WhatsApp da Merclin não é um canal de emergência médica. Em caso de emergência, ligue imediatamente para o SAMU (192) ou procure a UPA/pronto-socorro mais próximo.

Ao iniciar uma conversa via WhatsApp, o usuário concorda com os Termos de Serviço do WhatsApp e com a Política de Privacidade da Meta.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipo, marca Merclin e layout — é de propriedade exclusiva da Merclin Policlínica ou está devidamente licenciado. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização expressa por escrito.

Links externos

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Modificações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser revisados a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação nesta página. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica na aceitação dos novos termos.

Legislação e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de São Sebastião/AL para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.

Contato

Merclin Policlínica
CNPJ: 29.515.888/0001-87
Rua Padre Manoel Vieira, 199 — Centro, São Sebastião/AL
E-mail: contato@merclin.com.br
Telefone: (82) 9630-2014